News Impresa 5 Maggio

CRM è l' acronimo di Customer Relationship Management, il cui significato letterale corrisponde a "Gestione delle relazioni con il cliente".

In concreto deve rappresentare un nuovo approccio culturale, che imponga un modello organizzativo più efficace, un sistema che ci permetta di avere e condividere le informazioni importanti e di gestire in modo ottimale le relazioni interne (tra colleghi) ed esterne (con il cliente), focalizzando l'obbiettivo sul vendere di più e soprattutto meglio.

Da questi presupposti nasce l'esigenza di dotarsi di un'applicazione informatica che consenta ad un'azienda di supportare in modo efficiente questi processi.